关关雎鸠

引导用户的笨办法

我上班经常坐公车，有时很挤，一大砣人堆在前门，后面的人上不了车。我想往里边走一点吧，大家都不动，我也不好蠕动。但如果司机师傅大吼几声：“往里边走！前门的人往里边走！”整个队列就开始缓缓移动，艰难地，一步步地挪到车厢中后部去。

为什么非得司机喊一嗓子大家才动弹呢？

这个问题涉及到了人的社会性，我解释不好，只能描述现象本身，即用户的动作往往会受到明确提示（尤其是催促）的指引，尤其当他承认提示合理性的时候，就愿意为此多做那么一点。多出来的“一点”很可能明显改善社区的秩序和氛围。